Establecimientos educacionales
El colegio no puede
esperar hasta mañana
Soporte técnico gestionado para salas, laboratorios, red y sistemas escolares, con prioridad en el horario en que hay clases.
- Prioridad en horario de clases
- Datos de menores resguardados
- ITGC · ISO 27001
- Marzo — todo parte junto y todo falla juntoPEAK
- Abril a septiembre — operación diariaRUTINA
- Octubre a diciembre — matrícula y cierrePEAK
- Enero y febrero — la única ventana de proyectosOBRAS
El calendario define la prioridad, no el reloj de oficina.
Lo que pasa hoy
Cuatro problemas que ningún director debería estar resolviendo
Si alguno de estos le pasó esta semana, el problema no es de suerte: es de método.
La clase ya empezó y el proyector no da
El laboratorio, el data o la pizarra dejan de funcionar y se pierde la hora completa. Nadie mide cuántas horas de clase al mes se van así.
El wifi llega a dirección, pero no al pabellón
La cobertura se instaló alrededor del sector administrativo y nunca se revisó para las salas, el patio ni la biblioteca.
La plataforma colapsa justo en marzo
La matrícula, el libro de clases y las cuentas nuevas caen todas en la misma semana, que es exactamente cuando el proveedor de siempre no da abasto.
Claves que se recuperan todos los días
Profesores y apoderados sin acceso, cuentas de alumnos que se crean a mano y bajas de fin de año que nunca se ejecutan.
Cobertura
Qué cubre el servicio en un colegio
Los colegios tienen una operación propia: clases, docentes, alumnos, plataformas educativas, conectividad, matrícula y continuidad. Por eso cuentan con un servicio independiente de los planes para empresas, con prioridades y cobertura adaptadas al calendario escolar.
Aula y usuarios
- Salas, laboratorios, proyectores y equipos de aula.
- Atención con prioridad durante el horario de clases.
- Cuentas y claves de profesores, alumnos y apoderados.
- Correo, ofimática, impresoras y periféricos.
Red e infraestructura
- Cobertura wifi gestionada por pabellón, no solo en administración.
- Switching, enlaces, VPN y firewall perimetral.
- Servidores, virtualización y servicios en la nube.
- Altas masivas de cuentas antes de marzo y bajas al cierre del año.
Datos y continuidad
- Respaldo de la información académica y financiera, con restauración de prueba.
- Bases de datos de las plataformas escolares que ya usan.
- Control de quién accede a los datos de los alumnos.
- Plan de recuperación probado antes de que marzo lo ponga a prueba.
El plan que suele calzar en operaciones críticas es Plan Colegio Avanzado: incluye guardia extendida para los peaks de marzo y de matrícula, y horas de proyecto para aprovechar la ventana de enero y febrero. Ver los tres planes →
Planes exclusivos para colegios
Soporte escolar con planes y tiempos de atención propios
No usamos el mismo producto de empresas: el horario de clases, matrícula, convivencia y datos de estudiantes requieren una cobertura distinta.
Plan Colegio Básico
Desde 9,9 UF/mes
Soporte online para establecimientos pequeños.
- Soporte a usuarios, equipos y aulas en horario escolar.
- Usuarios, equipos, aulas e impresoras.
- Hasta 1 visita programada mensual opcional.
- Informe mensual y tiempos de atención definidos.
Plan Colegio Medio
Desde 17,9 UF/mes
Soporte diario + infraestructura para la operación del establecimiento.
- Red, wifi, servidores y plataformas.
- Soporte prioritario en horario de clases.
- 2 visitas programadas mensuales.
- Respaldos y prevención.
Plan Colegio Avanzado
Desde 27,9 UF/mes
Cobertura integral para continuidad y operación crítica.
- Guardia extendida en periodos críticos.
- Continuidad y recuperación probada.
- Hasta 4 visitas programadas mensuales.
- Horas de proyecto de infraestructura.
Importante: son valores de entrada. El diagnóstico define el número de usuarios, sedes, servidores, plataformas y visitas necesarias antes de cerrar el precio.
El punto que nadie quiere mirar
Un colegio trata datos de menores de edad
La Ley 21.719 de protección de datos personales tiene fijada su entrada en vigencia para el 1 de diciembre de 2026 (el Gobierno ingresó en septiembre de 2026 un proyecto para postergarla a diciembre de 2027, aún en trámite). Clasifica como sensibles tanto los datos de niños, niñas y adolescentes como los datos biométricos, y crea una agencia con facultades de fiscalización y multas de hasta 20.000 UTM. Un colegio trata los primeros todos los días.
Lo que se fiscaliza es evidencia
No políticas bonitas: inventarios, registros de acceso y trazabilidad. Poder demostrar quién vio qué dato y cuándo es un trabajo técnico, y toma meses.
Lo que hago al respecto
- Inventario de los datos personales que el establecimiento trata y dónde están.
- Control y segregación de accesos por rol real del colegio.
- Respaldos verificados y procedimiento de brechas ensayado antes de necesitarlo.
- Registro de actividades de tratamiento, en formato utilizable.
Es apoyo técnico y de evidencia, con criterio de auditoría TI bajo ISO 27001. La interpretación legal la ve un abogado, y trabajamos con el que el sostenedor tenga. El proyecto que posterga la ley a diciembre de 2027 sigue en el Senado; mientras no se apruebe, la fecha vigente es diciembre de 2026, y el trabajo de inventario y accesos rinde igual, se corra o no.
Producto propio
Y si además quieren cambiar la plataforma
Desarrollé un sistema de gestión escolar completo: libro de clases, convivencia con folio, comunicaciones con confirmación de lectura, matrícula y morosidad, con el modelo de datos chileno de base — RUT, RBD, escala 1,0 a 7,0 y los cargos reales del organigrama escolar.
No hay que contratar el soporte para verla, ni verla para contratar el soporte. Son dos conversaciones distintas.
Seis módulos
- Alumnos — ficha, asistencia, libro de retiros y bienestar.
- Académico — libro de clases, notas, anotaciones, pruebas y material.
- Comunicaciones — comunicados con confirmación de lectura, mensajes y chat interno.
- Finanzas — matrícula, cuotas, becas y control de morosidad.
- Administración — convivencia con folio, reglamentos, personal y reportes.
- Monitoreo — módulo opcional de apoyo a inspectoría, hoy en piloto.
El primer paso
Dos horas recorriendo el establecimiento
Sin costo y sin compromiso. Reviso salas, laboratorios, red, servidores, respaldos y accesos, y entrego un informe de una página con lo que está en riesgo hoy y lo que conviene arreglar antes de marzo.